Caio Silva – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Pacientes que buscam atendimento na Fundação Centro de Controle de Oncologia do Estado do Amazonas (FCecon) denunciaram, na manhã desta quinta-feira, 16/10, a formação de longas filas, aglomeração e demora no atendimento na unidade, localizada na avenida Dom Pedro I, bairro Dom Pedro, zona Centro-Oeste de Manaus.
Em vídeos enviados ao Portal RIOS DE NOTÍCIAS, é possível ver um grande número de pessoas aguardando atendimento do lado de fora da fundação. O cenário, segundo os relatos, tem causado estresse, cansaço e indignação entre os pacientes — muitos deles em tratamento contra o câncer.
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‘Desde as 4h da manhã esperando’
Uma das pacientes afirmou que estava no local desde as primeiras horas da manhã e que o sistema de atendimento estaria funcionando de maneira desorganizada. “Inventaram uma tal de chamada aleatória, e nunca chega a vez de quem está aqui desde cedo”, disse.
Outros relatos apontam que alguns pacientes aguardavam desde as 4h da manhã sem qualquer informação ou orientação clara dos responsáveis. A maior queixa é sobre a distribuição aleatória de senhas, que estaria dificultando a ordem de atendimento e agravando as filas.
Falta de estrutura e número reduzido de funcionários
Segundo outra paciente, que preferiu não se identificar, apenas dois guichês estavam em funcionamento, apesar da grande demanda. “De oito guichês, só dois estavam atendendo. Estou aqui desde as 5h da manhã”, contou.
Ela também relatou que um paciente recém-operado aguardava apenas para abertura de prontuário, sem atendimento por horas. “Isso é um descaso. Ele está aqui desde as 5h e até agora só chamaram uma senha”, denunciou.
Críticas à gestão
Em outro vídeo que circula nas redes sociais, uma paciente criticou a gestão da unidade, apontando que os recursos estariam sendo mal utilizados. “Dez horas da manhã já era para isso aqui estar vazio. Só gastaram dinheiro com televisão”, afirmou, referindo-se a aparelhos instalados na área de espera.
Sobre a FCecon
A FCecon é referência no estado para o diagnóstico, tratamento e acompanhamento de pacientes com câncer. Entre os serviços oferecidos estão consultas médicas, exames, cirurgias, quimioterapia, radioterapia, cuidados paliativos e apoio psicossocial.
Posicionamento
A reportagem entrou em contato com a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) e com a diretoria da FCecon, mas ainda não obteve resposta. O espaço segue aberto para manifestação dos órgãos citados.