Lauris Rocha – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Usuários da Central de Medicamentos do Amazonas (Cema), localizada na avenida Duque de Caxias, nº 1.998, no bairro Praça 14 de Janeiro, zona Sul de Manaus, denunciaram demora no atendimento e registraram uma confusão na tarde desta segunda-feira, 8/6.
Segundo relatos de pessoas que estavam no local, o tumulto começou após uma servidora informar que parte dos pacientes deveria retornar nesta terça-feira, 9, para receber atendimento. A orientação provocou revolta entre os usuários, muitos dos quais aguardavam há várias horas para retirar medicamentos.
“As pessoas estavam desde as 10h da manhã, algumas até antes, esperando atendimento. Os funcionários demoram muito para atender, o que gera uma grande aglomeração. Tem idosos, mães com crianças de colo e pessoas com deficiência aguardando. Todo esse tempo de espera é uma falta de respeito com a população”, afirmou o autor de um vídeo gravado durante a confusão.
De acordo com os usuários, o atendimento na unidade ocorre por ordem de chegada e não por distribuição de senhas. Uma das pessoas que aguardava atendimento relatou que a servidora apontada pelos funcionários como responsável pelo setor orientou que os pacientes retornassem no dia seguinte.
“Ela pediu para que voltássemos amanhã com a senha. Mas essa não é a primeira vez que isso acontece. Já virou rotina. Inclusive, fiz uma denúncia pelo Disque Saúde 136 relatando a situação, mas nada foi resolvido”, disse ao Rios de Notícias.
A Cema funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h, e é responsável pelo armazenamento, controle e distribuição de medicamentos de alto custo, especializados e excepcionais fornecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) aos pacientes cadastrados no Amazonas.
Diante da situação, os usuários reivindicam melhorias na organização do serviço e um atendimento mais ágil e humanizado, especialmente para pessoas em situação de vulnerabilidade, como idosos, crianças e pacientes com doenças crônicas.
A reportagem solicitou posicionamento da Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) sobre as reclamações dos usuários e aguarda retorno. O espaço segue aberto.
