Caio Silva – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – O morador Eder Castilho usou as redes sociais para denunciar danos causados por um serviço realizado pela concessionária Águas de Manaus. O caso ocorreu na Avenida Itaberaba, no conjunto Francisca Mendes, zona Norte da capital. O vídeo foi gravado nesta terça-feira, 25/11.
Nas imagens, é possível ver parte da calçada quebrada. Próximo ao local estão três contadores de água, equipamentos utilizados para medir o consumo dos imóveis.
Segundo Castilho, no dia 10/11, equipes da concessionária retornaram ao endereço e teriam danificado novamente a calçada ao acessar o espaço onde ficam os contadores. “Mais uma vez eles quebraram nossa calçada”, afirmou.
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Ele relatou que, na primeira intervenção feita pela empresa, precisou custear os reparos por conta própria. Ainda segundo o morador, funcionários da Águas de Manaus teriam registrado fotos como se o serviço tivesse sido executado pela empresa.
Castilho afirma que recebeu garantia de um responsável de que uma ordem de serviço seria aberta e que o reparo seria feito no mesmo dia. “A pessoa responsável me garantiu que eles iriam fechar no mesmo dia”, contou.
Após aguardar 48 horas sem retorno, Castilho entrou em contato com a concessionária. Duas semanas depois, segundo ele, a empresa informou que enviaria uma equipe ao local. Sete dias após essa nova promessa, o morador voltou a ligar e foi informado de que seriam necessários mais quinze dias para solucionar o problema.
A intervenção, segundo Castilho, seria para investigar um possível desvio de água em sua residência. “Vou continuar denunciando. Vou procurar o Procon, porque isso é inadmissível”, declarou.
Ele também afirma ter registrado reclamação na ouvidoria da empresa e critica o serviço prestado. “O cimento é diferente, eu paguei para arrumar, e eles fazem isso aqui”, disse.
Posicionamento
A Águas de Manaus atuou, na tarde desta terça-feira, 25/11, na correção da calçada localizada na avenida Itaberaba, no conjunto Francisca Mendes, zona Norte da capital.
A concessionária reforça que qualquer demanda deve ser comunicada imediatamente pelos canais oficiais de atendimento: 0800-092-0195 (WhatsApp e SAC) e www.aguasdemanaus.com.br.
