Vívian Oliveira – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – O terceiro e último dia do National Retail Federation (NRF) foi marcado por palestras de grandes representantes do varejo global que abordaram temas para o futuro do segmento. Entre os pontos abordados, destacaram-se a importância com a novas novas configurações familiares, a preocupação com o cliente e a importância da ética como capital social.
A REDE RIOS DE COMUNICAÇÃO fez a cobertura do evento com a participação do mestre em competitividade, Marcelo Salum.
O evento ocorreu em Nova York (EUA), de 14 a 16 de janeiro, onde executivos do varejo mundial reuniram-se para explorar tendências e desafios no setor, abordando temas pertinentes, desde estratégias empresariais até inovações sustentáveis.
Proximidade com a equipe
De acordo com Marcelo Salum, membro da delegação brasileira e CEO do Instituto Brasileiro de Vendas & Varejo (IBVV), a primeira palestra ficou por conta de Hal Lawton, diretor executivo (CEO) da Tractor Supply.
Dono de uma cadeia de lojas de varejo americana que vende produtos para melhoria da casa, o CEO compartilhou detalhes sobre a cultura organizacional da marca.
Sua abordagem destacou a importância da proximidade com a equipe e de investir em pessoas, que proporcionou valiosas pistas para líderes presentes.
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Credibilidade da marca
A apresentação de Marc Metrick, CEO da Saks, loja de departamento de luxo americana, também foi destaque pois explorou a evolução das vendas online de produtos de luxo.
Metrick enfatizou a credibilidade da marca e a visão de exclusividade como elementos-chave na “democratização da compra online”.
“Ele disse que é preciso pensar no consumidor emergente, crescer ao longo do tempo, com relacionamento profundo e significativo”, lembrou Salum.
Ética como capital social
Andrea Bell, vice-presidente da WGSN, empresa líder mundial em previsão de tendências, trouxe uma perspectiva global ao discutir as forças que moldam estratégias no ambiente de varejo.
Em sua palestra, a executiva abordou temas importantes que moldam a sociedade moderna. Entre eles, ela discutiu a redefinição de famílias, destacando a diversidade como elemento central. A prorrogação do momento de ter filhos e o uso de tecnologias como o congelamento de óvulos foram apresentados como reflexos das mudanças nas dinâmicas familiares.
Bell também alertou para o combate à desinformação, ressaltando que, embora a tecnologia impulsione negócios, ela pode ser mal utilizada na disseminação de notícias falsas, exigindo uma abordagem firme contra o fenômeno.
A palestrante enfatizou ainda a transformação da ética em capital social, destacando seu papel na construção de relacionamentos profundos e significativos. Ela também pontuou a necessidade de sua presença em todos os aspectos da vida, seja pessoal, comercial ou de negócios.
O alerta sobre a sociedade dividida em duas camadas, onde uma acumula riqueza enquanto a outra fornece a força de trabalho, ressoou como um chamado para a redução desse distanciamento social.
Tecnologia e inovação pelo cliente
Ryan Cohen, CEO da Chewy, varejista online de produtos para pets (animais de estimação), uma das principais beneficiárias da tendência, compartilhou seus conhecimentos sobre o destaque da empresa no segmento.
Ele enfatizou o uso de novas tecnologias para aprimorar a experiência do cliente e a importância de uma cultura de inovação focada em inovação e colaboração.
Ao encerrar sua participação, Cohen compartilhou a receita do sucesso da Chewy, destacando a eficiência e a disciplina como pilares fundamentais para o crescimento sustentável da empresa.
