Caio Silva – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Um acompanhante denunciou a demora no atendimento à sua mãe no Serviço de Pronto Atendimento (SPA) Joventina Dias, localizado no bairro Compensa, zona Oeste de Manaus. Segundo o relato, a paciente deu entrada na unidade por volta das 15h desta terça-feira, 16/6, e permaneceu por várias horas aguardando assistência médica.
A situação foi registrada em vídeo pelo próprio acompanhante, que demonstrou indignação com a longa espera e, segundo ele, com a ausência de profissionais em um dos setores da unidade. Nas imagens, a paciente aparece sentada em uma cadeira da recepção, segurando documentos enquanto aguarda ser chamada para atendimento.
Durante a gravação, o homem questiona a demora e afirma que problemas operacionais não deveriam comprometer a prestação dos serviços à população.
“Cadê a saúde? Cadê o atendimento? A população vem buscar ajuda e encontra portas fechadas e horas de espera”, afirma.
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Revolta durante a espera
De acordo com o acompanhante, funcionários da unidade informaram que o sistema estava apresentando instabilidade e que uma troca de plantão estava em andamento. Apesar disso, ele argumenta que essas situações não justificam a interrupção ou a lentidão no atendimento.
“Desde as 3 horas da tarde aqui. Independente do sistema estar fora do ar, independente da troca de plantão, o atendimento tem que funcionar. Minha mãe está esperando há horas”, declarou.
O denunciante também criticou a ausência de profissionais em uma sala de atendimento que aparece fechada durante o vídeo.
“Troca de plantão, tudo bem. Mas cadê o outro funcionário para assumir? Cadê a pessoa para trabalhar? Não tem ninguém para atender. É isso que a população encontra quando procura ajuda”, questionou.
Discussão com segurança
Ainda durante a filmagem, um segurança da unidade se aproxima do acompanhante. Segundo o denunciante, o profissional teria o chamado de “palhaço” durante a discussão, o que aumentou ainda mais sua indignação.
“Não estou com palhaçada não, meu amigo. Estou exigindo meu direito e o direito da minha mãe. Ela está aqui desde as 3 horas da tarde esperando atendimento”, rebateu.
Ao longo do vídeo, o acompanhante também faz críticas às condições enfrentadas por usuários da rede pública de saúde e defende que a população tem direito a um atendimento digno.
“A gente paga imposto. Minha mãe paga imposto, aquela senhora paga imposto, todo mundo aqui paga imposto. O mínimo que a gente espera é ser atendido quando precisa”, disse.
O SPA Joventina Dias funciona 24 horas por dia e atende casos de urgência e emergência na zona Oeste de Manaus. A unidade oferece serviços nas especialidades de Clínica Médica, Pediatria, Cirurgia Geral, Ortopedia e Odontologia.
Posicionamento
O riosdenoticias.com.br entrou em contato com a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) para solicitar esclarecimentos sobre o caso, mas não obteve retorno até o fechamento desta matéria. O espaço permanece aberto para manifestação do órgão.
