Caio Silva – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Pacientes denunciaram demora no atendimento e problemas estruturais no Serviço de Pronto Atendimento (SPA) do Galileia, localizado na avenida Samaúma, bairro Monte das Oliveiras, zona Norte de Manaus.
As reclamações ganharam repercussão nas redes sociais após a divulgação de um vídeo pelo influenciador Amaral Komédia, na segunda-feira, 19/1.
A gravação foi feita dentro da unidade e reúne relatos de pacientes sobre longas horas de espera, falta de informações e precariedade na estrutura do local. “Está um verdadeiro descaso”, afirmou o influenciador durante o vídeo.
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Segundo as denúncias, pacientes aguardavam atendimento desde o fim da tarde sem serem chamados. No vídeo, o influenciador relata que havia apenas um médico e um pediatra atendendo a demanda no momento da gravação. “Desde as 5 da tarde até agora e não foi chamada?”, questiona ele ao conversar com uma paciente.
O SPA do Galileia é responsável por atender casos de urgência e emergência de baixa e média complexidade, como febre, dores intensas, suturas e desidratação, com o objetivo de resolver os casos no local ou encaminhar pacientes para unidades de maior complexidade, quando necessário.
Falta de profissionais
De acordo com o influenciador, não havia enfermeiros suficientes para atender a grande demanda de pacientes. Além da demora, pacientes reclamaram da falta de comunicação por parte da equipe da unidade. “Ninguém sabe de nada, e o povo aqui sem atendimento”, relatou uma paciente ao fundo do vídeo.
Outro ponto destacado é que a triagem estaria funcionando de forma limitada, o que teria levado alguns pacientes a deixarem a unidade sem atendimento. “Tem gente aqui desde as 3h e ninguém chama. Tem gente que já foi embora”, afirmou o influenciador.
Problemas estruturais
O vídeo também aponta a falta de itens básicos para atendimento. Em tom de indignação, Amaral Komédia afirma que não havia materiais essenciais disponíveis na unidade. “Não tem nem copo descartável”, disse.
Ainda segundo o relato, mães, idosos e outros pacientes aguardavam atendimento sob forte calor, utilizando meios improvisados para se abanar na área de espera.
O influenciador também criticou a postura de alguns servidores diante dos questionamentos feitos durante a gravação. “Eu imagino como o povo é tratado quando não está sendo filmado”, comentou.
Posicionamento
O Portal RIOS DE NOTÍCIAS entrou em contato com a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) que informou que houve um aumento expressivo na demanda, após o fechamento, para reforma, de algumas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da região, pela Prefeitura de Manaus.
“Para reduzir o tempo de espera dos casos de menor urgência, a Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) implantou o sistema de Fast Track no SPA. Para esse público, que tem perfil de urgência básica e representa cerca de 60% dos atendimentos, o Governo do Amazonas disponibiliza consulta com um clínico geral pelo aplicativo de WhatsApp Saúde AM Digital. O serviço funciona 24 horas por dia e a pessoa não precisa sair de casa. O serviço tem à disposição dez mil médicos de plantão para o atendimento remoto, bastando que a pessoa baixe o aplicativo Saúde AM Digital no celular.” Diz trecho da nota.
