Lauris Rocha – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Pacientes que procuram atendimento no Hospital e Pronto-Socorro Doutor João Lúcio Pereira Machado, localizado na Avenida Cosme Ferreira, no bairro Coroado, na zona Leste de Manaus, reclamam da demora no atendimento e da forma como está sendo organizado o acesso à recepção da unidade.
De acordo com relatos de usuários, no final da tarde (quando o fluxo de pacientes é menor) a recepção do hospital chega a ficar com várias cadeiras vagas. Mesmo assim, pessoas que chegam para retirar senha estariam sendo orientadas a aguardar do lado de fora da unidade.
“Na recepção, mesmo tendo várias cadeiras vagas, o segurança manda a gente sair e esperar do lado de fora. A gente fica em pé aqui fora esperando até umas sete horas para poder entrar e pegar a senha”, relatou uma pessoa que estava no local e registrou a situação em vídeo.
Segundo os usuários, foi instalado um equipamento que distribui senhas para atendimento. Após retirar o ticket, o paciente precisa se dirigir à recepção da unidade. No entanto, nos horários de maior movimento, o espaço costuma ficar lotado.
“Até agora tem gente lá dentro querendo sair e a gente não pode entrar. Ficamos aqui na fila e, pelo jeito, vamos esperar até umas 10 horas da noite para ser atendidos”, afirmou outra pessoa que aguardava atendimento.
O Portal Rios de Notícias entrou em contato com a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) nesta sexta-feira,13/3. para solicitar um posicionamento sobre as reclamações dos usuários do hospital.
A reportagem questionou qual é o procedimento adotado atualmente para a organização das filas e retirada de senhas na unidade, se há orientação para que pacientes aguardem do lado de fora antes de acessar a recepção, qual o tempo médio de espera para atendimento e se há previsão de medidas para melhorar o fluxo e o acolhimento dos pacientes.
O espaço segue aberto para manifestação da secretaria.
