Caio Silva – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Um paciente denunciou ao Portal RIOS DE NOTÍCIAS a presença de uma extensa fila dentro de uma clínica da Hapvida, localizada no bairro Crespo, zona Sul de Manaus. Segundo ele, a superlotação dificultou o atendimento e muitas pessoas não conseguiram realizar exames.
No vídeo enviado pelo denunciante, é possível ver várias pessoas aguardando atendimento, incluindo idosos de pé, em uma situação descrita como “muito desconfortável”. “O hospital estava um caos”, afirmou.
O paciente destacou que muitos servidores ligados ao estado e ao município também enfrentam dificuldades devido à lotação extrema, alegando que ainda não foram atendidos. “No sistema Hapvida, as filas estão recorrentes”, relatou.
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Alguns pacientes chegaram a pedir ajuda ou esclarecimentos aos funcionários responsáveis pelo atendimento e direcionamento, mas foram informados de que, infelizmente, não havia solução naquele momento.
Outro denunciante que costuma frequentar a Hapvida Clínica Vieiralves afirmou que o problema é constante, independentemente do horário. “Nas vezes que eu vou, sempre há uma fila e é uma verdadeira agonia, principalmente para idosos e mães que acompanham filhos pequenos. Esse é um dos pontos que deixa a desejar”, relatou.
Problema recorrente
Pacientes e acompanhantes também relataram longas esperas para realização de exames de ressonância no Hospital Hapvida, localizado na Universidade Nilton Lins, no bairro Flores, zona Centro-Sul de Manaus. O caso ocorreu na última terça-feira, 18/11.
O acompanhante Hudson Santana publicou nas redes sociais que ele e a esposa aguardaram cerca de sete horas para realizar exames, apontando falta de profissionais e ausência de estrutura adequada para atender à demanda.
Posicionamento
Procurada pela reportagem, a Hapvida esclareceu, por meio de nota, que durante o atendimento, parte dos pacientes optou por aguardar na porta do laboratório, em vez de utilizar a sala de espera, gerando a lotação.
“A unidade dispõe de sala de espera adequada, com assentos disponíveis e organizada para receber pacientes e acompanhantes com conforto, seguindo todos os protocolos necessários para o funcionamento regular da estrutura. Essa concentração espontânea no corredor externo acabou gerando a impressão de superlotação.”
