Nayandra Oliveira – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – Pacientes que buscaram atendimento no Serviço de Pronto Atendimento (SPA) do São Raimundo, localizado na Praça Ismael Benígno, no bairro São Raimundo, zona Oeste de Manaus, denunciaram demora excessiva no atendimento médico e possíveis irregularidades no processo de triagem da unidade.
A denúncia foi feita ao portal Rios de Notícias por um paciente, que preferiu não se identificar. Segundo ele, apenas um médico estava atendendo no local, enquanto pacientes aguardavam desde as primeiras horas da manhã.
“Cheguei aqui às 10h e até agora não passei pelo médico. Tem pessoas comigo esperando desde as 9h”, relatou.
De acordo com o denunciante, além da longa espera, uma funcionária do setor administrativo estaria realizando uma segunda triagem, mesmo após os pacientes já terem passado pelo procedimento padrão de classificação de risco.
“A funcionária está colocando quem ela acha melhor na frente, mesmo todo mundo já tendo passado pela triagem. Quando questionei, ela disse que classificação verde não é nada”, afirmou o paciente.
O denunciante também relatou que, ao reclamar da situação, ouviu como resposta que os pacientes “deveriam ficar felizes”, pois os médicos estariam atendendo mesmo sem receber salários há cerca de três meses.
“Ela falou que temos que ficar felizes porque os médicos estão há três meses sem receber”, disse.
Ainda segundo o relato, pacientes com classificação considerada menos grave estariam sendo ultrapassados por outros, sem que houvesse explicação clara sobre critérios clínicos ou agravamento dos casos.
A reportagem entrou em contato com a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) para solicitar esclarecimentos sobre o número de profissionais em serviço, o funcionamento da triagem na unidade e as denúncias relatadas pelos pacientes. Até a publicação desta matéria, não houve resposta.
O espaço segue aberto para manifestação da secretaria.
