Vívian Oliveira – Rios de Notícias
MANAUS (AM) – A agência de viagens digital, 123Milhas, anunciou nesta sexta-feira, 18/8, a suspensão temporária da emissão de passagens de uma linha promocional com embarques previstos entre setembro e dezembro de 2023. Para voos programados para depois de dezembro, a empresa orienta os clientes que solicitem seus vouchers de reembolso sem demora.
A decisão de suspender temporariamente os voos promocionais ocorre quatro meses após outra agência de viagens, a Hurb (antes conhecida como Hotel Urbano), cancelar reservas de hotéis para clientes. Com isso, a agência 123Milhas quer “garantir a confiança dos clientes”, apesar do aviso inesperado.
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Clientes que adquiriram passagens dessa linha receberão vouchers da agência de viagens. A suspensão afeta passagens e pacotes do plano PROMO, que oferecem datas flexíveis e são vendidos abaixo dos preços de mercado.
Em comunicado oficial, a 123Milhas garante que os clientes que compraram passagens ou pacotes para o período suspenso receberão o reembolso integral de seus pagamentos na forma de vouchers, que serão ajustados em 150% da taxa CDI (Certificado de Depósito Interbancário), superando a inflação e as taxas de juros de mercado, e poderão ser usados para adquirir quaisquer passagens, hotéis ou pacotes disponíveis na plataforma da 123Milhas.
Esses vouchers serão enviados aos clientes em até cinco dias úteis e terão validade de 36 meses a partir da data do pedido de reembolso. A empresa ressaltou que todos os outros produtos e serviços disponíveis estão funcionando normalmente e não estão sujeitos a suspensão.
A empresa também informou que o cliente que já recebeu e-tickets ou referência de reserva para os voos “PROMO”, o plano de viagem permanece inalterado.
Para solicitar reembolso, o clientes deve utilizar os canais oficiais fornecidos pela 123Milhas: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br na seção “Promo 123”, ou entrar em contato pelo WhatsApp no número (31) 99397-0210.
